Bảo hành, đổi trả hàng

CÔNG TY TNHH YOU VIỆT

Với You Việt uy tín, chất lượng không chỉ nói bằng lời !

 

BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HÀNG

 

I. BẢO HÀNH

- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành chu đáo và miễn phí khi còn thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem nhãn, không bị tháo lắp, móp méo, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.

- Các giấy tờ kèm theo sản phẩm phải còn đầy đủ không bị tẩy xóa, rách nát như: giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng.

- Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm bảo hành của You Việt và phí vận chuyển nhận lại sản phẩm bảo hành nếu có.

II. BẢO HÀNH ĐỔI MỚI

- Chính sách đổi sản phẩm mới trong 6 tháng đầu nếu lỗi do nhà sản xuất chỉ áp dụng cho các sản phẩm máy và nồi làm tỏi đen LUVA.

- You Việt sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm đối với những sản phẩm lỗi do người sử dụng.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI MÁY VÀ NỒI LÀM TỎI ĐEN MỚI CÓ CÔNG XUẤT LÀM TỎI TỪ: 1 - 2,5KG TỎI TRỞ XUỐNG.

  1. Đổi trả miễn phí trong 24 giờ đầu tính từ khi quý khách nhận được hàng trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

+ Lỗi do công ty giao hàng không đúng như đơn đặt hàng của quý khách (sản phẩm, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật…). Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt (không quá 24h kể từ lúc quý khách phát hiện ra lỗi trước nhân viên chuyển phát), hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ gửi lại theo đúng đơn hàng của quý khách.

+ Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng.

+ You Việt không chịu trách nhiệm sản phẩm quý khách đã nhận bị bễ, vỡ, móp, trầy xước khi quý khách không kiểm tra trước khi thanh toán.

  1. Đổi trả hàng có phí (lỗi trả hàng chủ quan từ phía khách hàng áp dụng trong 24 giờ đầu tính từ khi khách hàng nhận được sản phẩm), áp dụng trong các trường hợp sau:

+ Khác hàng không còn nhu cầu sử dụng.

+ Trong vòng 24 giờ tính từ khi khách hàng nhận được sản phẩm: Khách hàng sẽ được hoàn lại % (phần trăm) giá trị sản phẩm ghi trên hóa đơn sau khi đã trừ đi các phí trả hàng hoàn tiền bao gồm: Phí bán hàng, phí vận chuyển, điện thoại, hóa đơn... Chi phí này dao động từ 20 - 30% giá trị sản phẩm in trên hóa đơn (thấp nhất 200.000VNĐ).

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

+ Còn đầy đủ hộp carton, xốp, linh kiện kèm theo như khi khách hàng nhận. Còn đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn bán lẻ gốc được xuất tại You Việt, phiếu mua hàng, phiếu giảm giá và các sản phẩm khuyến mãi kèm theo.

+ Thời gian không quá 24h (tính từ khi khách nhận được hàng). Hàng phải đảm bảo 100% chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, nguyên kiện và đầy đủ quà tặng khuyến mãi (nếu có) giống ban đầu như lúc quý khách nhận hàng.

+ Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, không bị dính bẩn như mực, sơn, và các chất gây bẩn khác.

+ Không áp dụng cho sản phẩm trong thời gian khuyến mãi, tặng quà, hàng trưng bày, thanh lý...

  1. Lưu ý:

+ Các trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả đã nêu ở trên, You Việt sẽ không nhận đổi trả.

+ Quý khách chỉ có thể đổi lại sản phẩm khác cùng model, chủng loại sản phẩm giá trị cao hơn.

+ Sau 24 giờ: Không áp dụng trả hàng hoàn tiền.

+ Những sản phẩm chưa liệt kê ở trên không áp dụng đổi trả.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM ĐỐI VỚI MÁY VÀ NỒI LÀM TỎI ĐEN ĐÃ QUA SỬ DỤNG CÓ CÔNG SUẤT LÀM TỎI TỪ 1-2,5KG TỎI TRỞ XUỐNG:

Trong vòng 1 tháng (30 ngày) tính từ ngày mua trên hóa đơn: Khách hàng bị trừ 40% giá trị của sản phẩm in trên hóa đơn. Sau mỗi tháng kế tiếp trừ 5% giá trị của sản phẩm in trên hóa đơn.

Ví dụ: tháng thứ 2 khách hàng bị trừ 45%, tháng thứ 3 là 50% ...

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi hàng đổi và chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, phần tiền chênh lệnh khách hàng sẽ trả cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm không trầy xước, móp méo, không bị dính bẩn như mực, sơn, và các chất gây bẩn khác.
  • Còn đầy đủ hộp carton, xốp, linh kiện kèm theo như khi khách hàng nhận. Nếu mất sẽ tính theo giá trị linh phụ kiện như sau:

+ Nếu mất xoong (ruột nồi): trừ 400.000 VNĐ.

+ Nếu mất khay xếp tỏi: trừ 400.000 VNĐ.

+ Nếu mất hộp carton và xốp: trừ 150.000 VNĐ.

+ Mất dây nguồn: trừ 50.000 VNĐ.

  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng gốc được xuất tại You Việt.

*** Lưu ý:

  • Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Các trường hợp hết bảo hành hoặc không đáp ứng đủ các điều kiện đổi sản phẩm, You Việt sẽ không nhận đổi.
  • Các sản phẩm chưa liệt kê như trên không áp dụng đổi trả.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
- Tổng Đài tư vấn miễn phí: 0967 336 330
- Zalo: 0983 179 122 (Chat và gọi)

 
Website: http://youviet.vn
YOU VIỆT khẳng định thương hiệu bằng uy tín và chất lượng !
Chia sẻ:

Bài viết mới hơn

Bài viết cùng danh mục:

TỎI CÔ ĐƠN | TỎI LÝ SƠN SẠCH

Tỏi Lý Sơn (loại 1)
- 52%
70.000₫ 146.000₫
Tỏi cô đơn Lý Sơn (loại 1)
- 33%
999.000₫ 1.500.000₫